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Séjours été NILI 2017

Conditions Particulières de Vente

NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL

« N I L I »

Participer à un séjour NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL, quelques soit la destination et le public concerné, implique des Conditions Particulières de Vente que chaque participant doit connaître et doit respecter.

L’inscription à un séjour implique que le participant et ses parents (pour les séjours accueillant des mineurs) ont pris connaissance des Conditions Particulières de Vente de NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL et en accepte les termes comme suit:

1°) L’INSCRIPTION :

Pour tous types de séjours, l’inscription se fait par mail à l’adresse suivante: reservations@ni-linguistics.com

Pour recevoir une fiche d’inscription et vous inscrire, merci d’en faire la demande par mail à reservations@ni-linguistics.com

La fiche d’inscription doit être impérativement accompagnée des Conditions Particulières de Vente (fourni par NILI) à signer par le participant et/ou ses parents (dans le cas de participant(s) mineur(s)) et accompagnée d’un règlement de minimum 30% du coût global du séjour + 65€ de frais de dossier non remboursable (sauf en cas d’annulation de NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL).

La réception de cet acompte n’implique la réservation que dans la limite des places disponibles. Le cas échéant, le participant sera dirigé vers uns autre session (période et durée équivalente).

Pour toute inscription intervenant à moins de 30 jours avant le départ, le montant intégral du séjour devra être effectué en 1 fois.

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! AVIS AUX SCOLAIRES !

Les établissements scolaires souhaitant faire appel à nos services afin d’établir des correspondances scolaires avec nos établissements partenaires dans la Caraïbe, dans le cadre d’un voyage scolaire, devront s’acquiter d’un acompte de 200€ (à soustraire du coup global du Voyage Scolaire lors du paiement).

Cet acompte est à régler en début de projet.

En voici les raisons:

- La pré-confirmation et l’engagement des écoles de leur participation au Voyage Scolaire en fin d’année et/ou en fin de projet
- La pré-confirmation auprès de nos écoles partenaires qui s’inscrivent dans chaque projet avec nous et qui s’engagent à mettre en place un programme d’échanges dont la finalité est: le Voyage Scolaire (aménagement de leur temps de travail, modules/ateliers supplémentaires des élèves,…)
- Le personnel de NATURE ISLE LINGUISTICS INT’L qui est mobilisé afin de mener à bien ses échanges (mailings, téléphone, déplacements, retranscriptions, …)
- Les frais engagés par NATURE ISLE LINGUISTICS INT’L (locaux, téléphone, internet, frais de déplacements, …)
Et pour finir, malheureusement – Le désistement de certains établissements qui ont bénéficié de toute cette assistance et des points listés ci-dessus pour finalement ne pas effectuer le Voyage Scolaire (même si les raisons sont souvent compréhensives).

  • Si l’établissement n’a pas pu effectuer son Voyage Scolaire comme initialement prévu, ce dernier sera reporté à des dates et une période équivalentes. La somme de 200€ ne sera pas rembouré car la correspondance aura tout de même été effectué entre les établissements du projet.
  • Si certains établissements scolaires souhaitent uniquement établir des correspondances (autrement dit sans Voyage Scolaire) et bénéficier de notre appui quant à la mise en place, la logistique et la réussite de cette action, le coût de ce service est de 250€ (déductible s’il décide par la suite, d’effectuer un Voyage Scolaire en fin d’année ou de projet).

Ce service inclut:

- Le personnel de NATURE ISLE LINGUISTICS INT’L qui est mobilisé afin de mener à bien ses échanges (les mailings entre les écoles, le suivi de chaque dossier, les déplacements dans les écoles, les éventuelles retranscriptions de courriers, …).

- Les frais engagés par NATURE ISLE LINGUISTICS INT’L (les locaux, les appels téléphoniques, l’internet, les frais de déplacements du personnel, …).

 MERCI DE VOTRE COMPREHENSION

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2°) CONSTITUTION DU DOSSIER D’INSCRIPTION :

* La Fiche d’Inscription doit être remplie avec précision et doit être accompagnée d’une photo d’identité récente.

* La Fiche Sanitaire doit être aussi complétée avec soin. Les renseignements qu’elle contient sont indispensables dans le cas de maladie, allergies ou incident sur place. Ces renseignements sont confidentiels et ne seront connus que des personnes habilités (administration et personnel soignant/assistant sanitaire).

Conformément à la législation en vigueur, vous devez y indiquer les informations relatives aux vaccinations obligatoires ou à leurs contre-indications, aux antécédents médicaux ou chirurgicaux ainsi qu’aux pathologies chroniques ou aigües et allergies.

NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL se réserve le droit de refuser ou renvoyer un participant si son état de santé physique ou mental est incompatible avec le bon déroulement du séjour et met en danger sa sécurité et celle d’autrui.

Dans l’éventualité d’une absence d’information, le participant s’expose, à ses frais, à un retour anticipé.

A la réception du dossier complet et de l’acompte, nous vous confirmons par mail votre Inscription et vous faisons parvenir la Facture du solde.

Pour les Séjours Linguistiques et Camp d’été, le réglement du solde doit nous parvenir au plus tard 4 semaines avant la date de départ, sans relance de notre part.

Pour les Voyages Scolaires, le réglement du solde doit nous parvenir au plus tard 2 semaines avant la date de départ, sans relance de notre part.

Pour TOUS les autres Séjours, le réglement du solde doit nous parvenir au plus tard 4 semaines avant la date de départ, sans relance de notre part.

Deux semaines à 10 jours avant le départ, vous recevrez:

·       La Convocation de Voyage comprenant les détails de voyage (horaires et lieux de départ/retour, …).

·       Le planning complet (durant le séjour, le planning peut être assujettit à des changements dû au mauvais temps, partenaires, … Néanmoins, le planning sera respecté dans la mesure du possible). Toutes modifications sera notifiée au client ainsi qu’au participant.

·       Le Guide Pratique, le Guide Touristique et le Trousseau pour bien préparer votre séjour en toute tranquillité.

3°) LES RESERVATIONS :

Les réservations et commandes sont transférées par NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL aux différents prestataires concernés.

Les contrats commerciaux sont signés uniquement entre l’organisateur du séjour « NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL » et ses prestataires. Les contrats sont soumis aux conditions générales de ces derniers.

4°) LES MODES et CONDITIONS DE PAIEMENT :

Mode de paiement :

Vous pouvez régler votre séjour à l’aide des moyens suivants :

-       Par virement bancaire

Conditions de paiement :

De 1 à 2 fois SANS FRAIS.

De 3 à 4 fois MAXIMUM AVEC FRAIS entre 75€ et 84€ (frais de banque variables selon le taux en cours). Ces frais sont OBLIGATOIRES sauf accord préalable avec NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL.

Le solde doit OBLIGATOIREMENT être perçu AVANT LA DATE DE DEPART DU SEJOUR. Se reporter à votre devis et/ou à votre facture.

5°) CONDITIONS D’ANNULATION :

POUR TOUS NOS SEJOURS (Jeunes 7-17 ans, Scolaires, Etudiants, Adultes et Séniors):

L’ Assurance Annulation n’est pas obligatoire et est non remboursable. Tarif 2017 : 65 euros/personne

1) Avec l’assurance annulation, en cas d’annulation de votre part:

- A 20 jours ou plus avant le départ: remboursement de 80% du coût total du séjour (retenue de 20% pour frais de dossier de 65€ et réservations)

- A moins de 20 jours du départ: retenue de 50 % du coût total du séjour

- A moins de 8 jours du départ: retenue de 80% du coût total du séjour

- A moins de 48h avant le jour du départ: retenue de 100% du coût du séjour

Tous remboursements au client sera effectué dans un délai de 90 jours (3 mois) OU le séjour sera reporté sur une durée et une période équivalente.

2) Sans l’assurance annulation, en cas d’annulation de votre part, les sommes perçues ne seront pas remboursées.

  • N.B: Pour tout retour anticipé ou rapatriement pour raisons médicales du participant, il ne peut être prétendu à aucun remboursement de la partie du séjour non effectuée.

6°) NOS TARIFS :

Le client reconnaît avoir pris connaissance des informations mentionnées sur son devis, dans la rubrique « DETAILS DE VOTRE SEJOUR/VOYAGE ». Nous y précisons ce qui est compris dans le prix, ce qui reste à votre charge et les différentes options.

Conformément à l’article L.211-13 du Code du Tourisme, le prix du voyage peut varier à la hausse ou à la baisse, pour les trois raisons suivantes : variation des taux de change, du coût du carburant, et des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes. Ces modifications ne sauraient justifier une annulation sans frais de votre part.

Nos tarifs incluent (sauf indication contraire) :

  • Les frais de dossier (tarif 2017) : 65 euros/personne ou dossier pour les Voyages Scolaires par exemple
  • Tous les éléments figurant sur votre devis
  • Le programme tel qu’indiqué dans le descriptif de chaque séjour
  • L’encadrement et Assistance sur Place
  • L’assurance médicale, l’assurance voyage et l’assistance rapatriement

Nos tarifs n’incluent pas :

  • L’assurance annulation (tarif 2017) : 65 euros/personne
  • Les dépenses à caractère personnel
  • les pourboires
  • Les services additionnels non compris dans le séjour initial (le transport, l’hébergement, la restauration, les boissons alcoolisées, …) c-à-d hors du programme
  • Tous les éléments ne figurant pas sur le devis du client

7°) LES ASSURANCES :

- L’ Assurance Médicale et l’Assurance Voyage sont comprises dans nos tarifs. Chaque participant doit néanmoins être muni de sa propre assurance individuelle (Carte Européenne d’Assurance Maladie).

Assurance Assistance et Rapatriement

- Soins médicaux: Illimités

- Rapatriement médical du participant vers le pays de résidence: Illimités

- Billet de retour (Maladie ou accident): Illimités

- L’Assurance bagage doit être souscrite par le client auprès de la compagnie de transport aérien et/ou maritime. NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL ne serait être tenu pour responsable en cas de perte, détérioration ou vol de bagages.

La venue d’un parent ou d’un proche, en cas d’accident ou de rapatriement, est à la charge de ce dernier.

NOS ASSURANCES EN OPTION :

Pour les séjours hors Zone Caraïbe (USA, Europe, Iles Vierges Américaines) une assurance médicale et de rapatriement en supplément est obligatoire et à la charge du client.

Cette assurance supplémentaire peut être souscrite auprès de NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL ou auprès de votre compagnie d’assurance habituelle.

Assurance Annulation

Nous vous encourageons à souscrire à une assurance annulation qui couvre contre les frais d’annulation décrits ci-dessous. Elle est facultative et à souscrire lors de l’inscription. Cette assurance couvre uniquement une annulation avant le départ.

Elle couvre notamment en cas de:

- Maladie grave ou accident empêchant le candidat de participer au séjour prévu

- Décès du candidat ou d’un proche parent (père, mère, sœur, frère, grands-parents)

Les maladies, accidents et décès devront être justifiés par un certificat médical ou un document officiel.

Elle ne couvre pas:

- l’annulation pour convenance personnelle

- la non présence au départ

- le défaut de présentation des documents exigés aux frontières (passeport, visas, …)

- les maladies connues au moment de l’inscription

- le remboursement des sommes liées au retour anticipé du participant

- la possession de substances illicites

Une franchise de 35 € de frais de dossier sera conservée.

8°) MODIFICATION :

Modification du participant ou des parents (pour les séjours accueillant des mineurs)

Tout changement de dates, d’activité(s), de lieu de séjour, de voyage de la part du participant entraîne des frais de dossier de 50 €.

Modification de l’organisateur du séjour (NILI)

1) Les dates peuvent être soumises à des changements en fonction des prestataires ou en cas de force majeure (intempéries, …).

Dans ce cas:

- les dates seront décalées de quelques jours OU le séjour sera reporté le cas échéant.

- les activités seront reportés à un autre moment du séjour OU remplacé par une activité équivalente

2) L’hébergement peut également être soumis à des changements.

Dans ce cas, un autre établissement de même catégorie ou supérieure vous sera attribué.

9°) ANNULATION DE SEJOUR :

NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL se réserve le droit d’annuler un séjour pour manque de participants, intempéries, catastrophes naturelles ou toutes autres raisons jugées préjudiciables au bon déroulement du séjour:

NOMBRE MINIMUM DE PARTICIPANTS REQUIS POUR CHAQUE TYPES DE SEJOURS:

- Pour les Séjours Linguistiques et Séjour Fun: Minimum 15 participants par session.

- Pour les Voyages Scolaires: Minimum de 10 participants par voyage.

- Pour les Programmes Linguistiques Etudiants GROUPES: Minimum de 5 participants par session.

- Pour les Formules GROUPES Adultes et Séniors: Minimum de 15 participants par voyage.

Vous êtes informé par mail ou par téléphone au moins 15 jours avant la date de départ. Au choix, un séjour de remplacement (sur une durée et une période équivalente) OU un remboursement de 100% des sommes versées vous est alors proposé.

En cas d’annulation de notre part, tous remboursements de 100% des sommes perçues (AVEC ou SANS ASSURANCE ANNULATION souscrite par le client) seront effectués dans un délai de 90 jours (3 mois) à compter de la date initiale du séjour.

10°) REGLES DE VIE / DISCIPLINE :

NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL se réserve également le droit de renvoyer tout participant (mineur ou majeur):

- S’il se rend coupable d’un délit (vol,…).

- Si son état de santé physique, mental ou moral, constitue pour les responsables et les autres une responsabilité trop lourde (énurésie grave, anorexie, dépression, etc.…).

- Si son comportement est inacceptable (refus de se conformer aux horaires de sortie, grossièretés, dégradations volontaires, manque constant de respect vis-à-vis des autres et des responsables) ou à un effet nocif sur le groupe, ou porte préjudice à la réputation de NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL.

- Pour détention ou consommation de produits illicites (drogues/alcool/tabac,…).

Tous frais afférents à la cause du renvoi ou au renvoi même sont à la charge du participant ou des parents (pour les séjours accueillant des mineurs) et ne sont pas couverts par notre assurance. Tout retour anticipé entraine pour le participant ou les parents des frais de justice, de déplacement, d’assistance juridique et de voyage retour. Il ne peut être prétendu à aucun remboursement de la partie du séjour non effectuée.

Il faut aussi se plier à la réglementation en vigueur dans chaque pays.

N.B: Si le participant se rend coupable d’un crime, ce dernier sera laissé au soins des autorités compétentes du pays d’accueil et ne sera plus sous la responsabilité de NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL, Inc.

11°) FORMALITES :

Chaque participant est tenu de se plier aux formalités de douanes et d’immigrations du pays dans lequel il voyage.

Les informations fournies (formalités de douanes, d’immigrations, …) sur la convocation de départ doivent être respectés. Ces informations sont donner à titre indicatif et peuvent évoluer. Le non respect de ces instructions implique la seule responsabilité du participant et de ses parents (pour les séjours accueillant des mineurs) qui prend à sa charge les frais occasionnés et ne peut prétendre à aucun remboursement.

NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL  ne peut être tenu responsable de la non délivrance de visa, autorisation de sortie, … par l’ambassade, le consulat, la mairie ou la préfecture.

La perte ou le vol des titres de transport n’engage que la responsabilité du voyageur.

12°) FRAIS ET SOINS MEDICAUX :

Durant le séjour, tous les frais et soins médicaux (médicaments prescrits par un médecin, hôpital, …) sont pris en charge par NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL jusqu’à la fin du séjour ou jusqu’au rapatriement du participant si nécessaire.

Le participant doit OBLIGATOIREMENT se munir de la Carte Européenne d’Assurance Maladie. Au moment d’un éventuel rapatriement du participant, l’assurance de celui-ci prend effet immédiatement.

La couverture d’assurance de NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL est valable uniquement dans le pays où le séjour se déroule.

TOUS PARTICIPANTS (MINEURS OU MAJEURS) SOUFFRANT OU AYANT SOUFFERT D’UNE MALADIE (MENTALE OU AUTRES), D’UN HANDICAP (PHYSIQUE OU MOTEUR) DOIT OBLIGATOIREMENT EN AVISER « NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL » LORS DE SON INSCRIPTION.

> SANS CONNAISSANCE DE CETTE INFORMATION, NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL DECLINE TOUTES RESPONSABILITES QUANT AUX EVENTUELS PROBLEMES LORS DU SEJOUR DU PARTICIPANT CONCERNE.

13°) UTILISATION DE L’IMAGE :

NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL se réserve le droit d’utiliser les photos et les vidéos des participants prises pendant les séjours pour illustrer tout document de présentation de ces séjours (site internet, plaquette/brochure, blog, publicités,…) sauf avis contraire du client à l’inscription.

L’inscription d’un participant donne automatiquement droit d’utilisation de son image (dans le respect des droits en vigueur) à NATURE ISLE LINUISTICS INTERNATIONAL.

En cas d’objection, le client doit IMPERATIVEMENT nous notifier par mail à reservations@ni-linguistics.com avant la date de départ du séjour concerné, son refus d’être pris en photo et/ou en vidéo par les équipes de NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL.

14°) PROBLÈMES DE VOYAGE :

En cas de grèves des transporteurs ou retard, les frais entraînés sont à la charge des parents (pour les séjours accueillant des mineurs) ou du participant majeur.

En qualité d’organisateur du séjour, NATURE ISLE LINGUISTICS INTERNATIONAL interviendra, dans la mesure du possible, auprès des organismes transporteurs afin d’obtenir un dédommagement et/ou régularisation de situation (remboursement des frais supplémentaires par exemple) en faveur du participant.

Si 10 jours avant le départ, le participant n’a reçu aucune consigne (lieu du départ, horaires de voyages,…) nous lui suggérons de se mettre en rapport d’urgence avec nos agents à l’adresse suivante: reservations@ni-linguistics.com

15°) EN CAS DE RECLAMATION :

Il est toujours préférable de nous alerter pendant le séjour d’une éventuelle remarque ou d’un mécontentement concernant les prestations fournies afin que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais et satisfaire au mieux le participant.

Toutefois, pour toute(s) réclamation(s) éventuelle(s), vous pouvez vous adresser à info@ni-linguistics.com. Nous vous enverrons un accusé de réception par mail et vous répondrons par mail sous 30 jours au plus tard.